Muristek
BTK'dan İnternet Abonelerine Müjde! | Tüketici Hakları Yönetmeliği'nde yenilikler neler?
BTK, dün gece Resmi Gazete'de yayınlanan yönetmelik düzenlemesi ile Tüketici Hakları Yönetmeliği'nde bazı değişikliklere gitti. Bu videoda Ersin ve Aydoğan, bu değişiklikleri aktarıyor. Resmi Gazete; https://www.resmigazete.gov.tr/eskiler/2022/01/20220118.pdf Öne çıkan yenilikler; *E-imza, T.C. Kimlik Kartı veya İnternet Bankacılığı bilgileri ile e-Devlet kapısı üzerinden başlatılabilecekler. *Ayrıca gerçek zamanlı dijital görüşme ile kimlik doğrulaması yapılarak abone olabilecekler. *Düzenleme ile abone onayı gerektiren işlemler, tek onay altında birleştirilemeyecek, ayrı ayrı onay alınacak. *Talep olmadan dolaylı yollardan yapılan aboneliklerin önüne geçilecek. *Müşteri hizmetleri, kısa mesaj, mobil uygulama, SIM vb. yöntemler aracılığıyla verilen onaylar, işletmecilerin çevrim içi işlem merkezinden 7 gün 24 saat kontrol edilebilecek. *Çağrı merkezi tarafından yapılan aramalarda, müşterinin doğrudan ilgili abone olduğu teyit edilmeden işlem yapılamayacak. *Birden fazla hattı olanlar, diğer hatlarının işlem yetkililerini sınırlandırabilecek.Özellikle ebeveynlerin, yüksek fatura mağduriyetleri engellenecek. *Türkiye Cumhuriyeti Kimlik Kartı (çipli nüfus cüzdanı) veya Çipli Pasaport ile yapılan işlemlerde belgelerin fotokopisi alınmayacak. Böylece başkalarının kimlik kartları kullanılarak yapılan usulsüzlüklerin önüne geçilecek. *Abonelik sözleşmesi yapıldığında tüketiciye kolay ve anlaşılabilir bir taahhütname/sözleşme örneği verilecek. *Yeni düzenleme ile taahhütname süresi en fazla 24 ay ile sınırlı olacak. *Taahhüdün bittiğine ilişkin tüketicilere bilgilendirme yapılacak. *Aboneler, hangi işlemlerinin taahhüde aykırılık oluşturacağı konusunda şeffaf bir şekilde bilgilendirilecek. *Aboneye duyurulan internet hızının sağlanamaması halinde, vatandaşımız ceza ödemeden sözleşmeyi fesih edebilecek. *Tüketiciler, E-kapı olarak da bilinen Turkiye.gov.tr adresi üzerinden işletmecilerin abonelik tekliflerini karşılaştırma yapabilecek. *Paket, kampanya ve tarifeler aynı isimle tanıtılamayacak. Her paket tek bir isimle tanıtılacak ve olası kafa karışıklıklarının önüne geçilecek. *Mevcut, kaldırılan ya da abone alımına kapalı, geçmiş tarifelerin tamamı işletmecilerin web sitelerinde yer alacak. *Hizmetleri kısıtlanan abonelere, işletmeciler tarafından yeni ücret yansıtılması durdurulacak. *Fatura gönderimi tercihinde bulunmayan abonelere, kısa mesajla fatura bilgisi ve fatura linki gönderilecek. Aboneler son 1 yıllık fatura ve kullanım detaylarına ulaşabilecek. HWP Ailesine KATIL'mak için; https://www.youtube.com/channel/UCyZR2GDbjO7-iBxdTH4V_IQ/join HWP Discord; https://discord.gg/ZfEFbNAMD2 HWP Muhabbet Facebook Grubu; https://www.facebook.com/groups/HWPMuhabbet/ HWP Facebook; https://www.facebook.com/HWPtr HWP Instagram; https://www.instagram.com/hwptr/ HWP Twitter; https://twitter.com/Hwptr HWP Telegram; https://t.me/hwptr
Çok Okunanlar