Muristek
গত ১৫ বছর ধরে রেলের অনলাইন ও কাউন্টারে বিক্রির দায়িত্বে ছিল কম্পিউটার নেটওয়ার্ক সার্ভিস-সিএনএস। চলতি বছরের ফেব্রুয়ারিতে সিএনএসের সাথে রেলের চুক্তির মেয়াদ শেষ হয়। এরপর রেলের টিকিট বিক্রির দায়িত্ব পায় ‘সহজ ডটকম’ নামে আরেকটি প্রতিষ্ঠান। গতকাল শুক্রবার সন্ধ্যা ৬টায় টিকিট বিক্রির কার্যক্রম শুরু করে নতুন এই প্রতিষ্ঠানটি। তবে শুরুতেই সফটওয়্যারের নানা ত্রুটির কারণে হোঁচট খায় সহজ। চাহিদা অনুযায়ী টিকিট বিক্রি করতে না পারায় হাজার হাজার যাত্রী কমলাপুরে বিড়ম্বনায় পড়েন। তারা এ সময় স্টেশনে বিক্ষোভ প্রদর্শন করেন।খোঁজ নিয়ে জানা গেছে, টিকিট বিক্রির শুরুতেই প্রতিষ্ঠানটির সার্ভারের গতি কমে যায়। একটি টিকিট কাটতে কাউন্টারে অনেক সময় লাগছে। প্রতিটি টিকিটের জন্য ২ থেকে ৫ মিনিট সময় লাগছে বুকিং সহকারীদের। ফলে টিকিট ক্রয় করতে আসা যাত্রীদের দীর্ঘ লাইন দেখা যায়। লাইন কাউন্টারের সামনে থেকে অনেক দূর পর্যন্ত চলে যায়। টিকিট দিতে দেরি হওয়ায় যাত্রীরা বিক্ষোভ প্রদর্শন করেন।টিকিট কাটতে আসা রাজশাহীর যাত্রী আরিফুল ইসলাম বলেন, কমলাপুরে ঈদের মতো ভিড় হয়েছে। দুপুর থেকে লাইনে দাঁড়িয়ে আছি। খুব ধীরগতিতে টিকিট দেয়া হচ্ছে। কখন কাউন্টারে পৌঁছাতে পারব বলতে পারছি না।কমলাপুর বুকিং অফিস সূত্র জানায়, সার্ভার পুরোপুরি প্রস্তুত না করেই টিকিট বিক্রি করা শুরু হয়েছে। এ জন্য নানা জটিলতায় পড়তে হচ্ছে তাদের। টিকিট প্রিন্ট দেয়া পর দেখা যাচ্ছে হইতে স্টেশন লেখা নেই। তখন টিকিটে কলম দিয়ে হইতে স্টেশনের নাম লিখে দিতে হচ্ছে। অনেক ট্রেনের টিকিট শেষ না হলেও নট ফাউন্ড দেখাচ্ছে। নতুন সফটওয়্যার হওয়ায় বুকিং সহকারীদের বুঝতে সময় লাগছে। আগের সিএনএসের সফটওয়্যারে কি বোর্ডের কাজ বেশি থাকলেও বর্তমান সফটওয়্যারে মাউসের কাজ বেড়েছে। এ ছাড়াও প্রিন্টারগুলো অনেক পুরাতন হওয়ায় টিকিট ঝাপসা আসছে।জানতে চাইলে রেলের ঢাকা বিভাগীয় বাণিজ্যিক কর্মকর্তা শওকত জামিল মোহসিন নয়া দিগন্তকে বলেন, সন্ধ্যা ৬টা থেকে সহজের নতুন সফটওয়্যারে কাজ শুরু হয়েছে। এখন পর্যন্ত কোনো সমস্যা হয়নি। নতুন সফটওয়্যার হওয়ায় বুঝতে কিছুটা সময় লাগছে। এজন্য গতি একটু কম। তবে ধীরে ধীরে গতি বাড়বে বলে তিনি মনে করেন।কাউন্টারের প্রতিটি টিকিটের জন্য সিএনএসকে ৩ টাকা করে প্রদান করত রেলওয়ে, আর অনলাইনে বিভিন্ন সার্ভিস চার্জসহ সিএনএস নিত ২০ টাকা করে। নতুন করে চুক্তির আওতায় সহজ লিমিটেডকে কাউন্টারে প্রতি টিকিটের জন্য ২৫ পয়সা করে প্রদান করবে রেলওয়ে। তবে অপরিবর্তিত থাকছে অনলাইনের সার্ভিস চার্জ অর্থাৎ অনলাইনে প্রতিটি টিকিট কাটতে অতিরিক্ত দিতে হবে ২০ টাকা করে।আগের মতোই মোট টিকিটের ৫০ শতাংশ কাউন্টার আর ৫০ শতাংশ অনলাইনে বিক্রি হবে টিকিট। সহজ ডটকম দায়িত্ব পাওয়ার পর বাতিল হয়েছে রেলের টিকিট সংগ্রহের আগের সব অ্যাপ ওয়েব সাইট। আজ শনিবার থেকে অনলাইনে রেলের টিকিট মিলবে eticket.railway.gov.bd এই ওয়েব সাইটে।
Most Read